Preguntas frecuentes

¿Cómo y cuándo llega mi pedido?

Hacemos envíos a todo el Perú. Al confirmar tu compra recibirás un correo de confirmación.

• Lima y Callao: delivery a domicilio en el mismo día o en 24 horas (según distrito y hora). Costo S/ 18, gratis en compras desde S/ 199.90.
• Agencia Shalom u Olva Courier: envío gratis a la agencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Si estás en provincia, el flete hasta tu ciudad lo pagas al recoger.

¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

Sí. Los productos con fallas de fábrica pueden cambiarse dentro de los 7 días calendario. Escríbenos a nuestro número para coordinar. Si no contamos con stock para el cambio, te devolvemos el monto total del producto, que se refleja en tu cuenta en 5 a 15 días hábiles. No se aceptan cambios ni devoluciones pasado ese plazo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners (pago seguro con Mercado Pago), Yape, Plin y transferencia bancaria.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Escríbenos por WhatsApp al 994 967 673 o al correo nivistore@ingprojekt.com. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m.